Livraison
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
Frais de livraison
La livraison est offerte en France, sans minimum d'achat. Pour les autres destinations, les frais sont affichés au moment du paiement, avant la validation de la commande.
Délais de livraison
- Préparation : 1 à 3 jours après la réception du paiement, du lundi au vendredi.
- Transport : 10 jours.
En France, votre colis est donc livré dans un délai maximum de 14 jours après la validation de votre commande.
Transporteur
Votre colis voyage avec un service d'envoi international suivi, puis il est livré en France par La Poste (Colissimo) ou Colis Privé. Le nom du transporteur et votre numéro de suivi sont indiqués dans l'e-mail d'expédition.
Suivi de votre commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Vous pouvez aussi vérifier le statut de votre commande dans votre compte client, ou nous contacter au 07 53 94 36 23 ou à contact@monpommeaudedouche.com avec votre numéro de commande.
Colis en retard, perdu ou incomplet
Votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, ou il manque un article ? Écrivez-nous à contact@monpommeaudedouche.com avec votre numéro de commande. Nous vérifions le suivi avec le transporteur et vous répondons sous 48 h, du lundi au vendredi. Si le colis est perdu, nous vous renvoyons votre commande ou nous vous remboursons, selon votre choix.
Colis endommagé
Vérifiez votre colis à la réception. S'il est abîmé ou ouvert, indiquez vos réserves au transporteur, puis envoyez-nous des photos. Nous remplaçons le produit ou nous vous remboursons, sans frais pour vous (voir notre politique de remboursement).
Les conditions complètes figurent à l'article 7 de nos Conditions générales de vente.