Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles pomme'eau collecte sur son site, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits (RGPD et loi Informatique et Libertés).

1. Responsable du traitement

pomme'eau, exploitée par Wissam CHAHID, entrepreneur individuel, SIRET 933 007 866 00017, 1 Square des Grisons, 35200 Rennes, France. Contact : contact@monpommeaudedouche.com.

2. Données collectées

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
Commande et paiement : produits commandés, montants, moyen de paiement. Les numéros de carte sont traités par nos prestataires de paiement et ne sont pas conservés par pomme'eau.
Compte client : identifiants et préférences, si vous créez un compte.
Échanges avec nous : messages envoyés au service client.
Données de navigation : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées, via les cookies et traceurs.

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Traiter et livrer vos commandes, gérer retours et garanties	Exécution du contrat
Facturation et obligations comptables	Obligation légale
Service client	Exécution du contrat / intérêt légitime
Prévention de la fraude et sécurité	Intérêt légitime

4. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de pomme'eau et à nos prestataires, dans la mesure nécessaire : Shopify (hébergement et plateforme de vente), prestataires de paiement et transporteurs. Nous n'utilisons pas d'outil tiers de mesure d'audience ni de publicité personnalisée. Nous ne vendons pas vos données.

5. Durées de conservation

Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable).
Compte client : jusqu'à sa suppression, ou après 3 ans d'inactivité.
Cookies : durée de vie limitée, selon leur fonction (13 mois maximum).

6. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces transferts reposent sur une décision d'adéquation de la Commission européenne ou sur des clauses contractuelles types.

7. Cookies

Le site n'utilise que des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, sécurité, préférences) et les statistiques de la plateforme Shopify. Si nous ajoutions un jour des cookies de mesure d'audience ou de publicité, nous demanderions votre consentement au préalable. Vous pouvez à tout moment bloquer ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l'opposition à leur traitement, leur portabilité, et retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Écrivez-nous à contact@monpommeaudedouche.com ; nous répondons dans un délai d'un mois et pouvons vous demander un justificatif d'identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Mineurs

Le site ne s'adresse pas aux mineurs, et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.

10. Sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger vos données, y compris le chiffrement des échanges (HTTPS). Aucune transmission n'étant totalement sûre, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.